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溝通是管理的精髓所

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    溝通在一個(gè)公司的管理中的重要作用是顯而易見(jiàn)的。事實(shí)上，管理就是溝通、溝通、再溝通。作為公司的老板，我們這些人不僅要精通本行業(yè)的業(yè)務(wù)，成為本行業(yè)的專(zhuān)家，同時(shí)還要成為一名溝通的高手。在老板的日常工作中，無(wú)論是接洽業(yè)務(wù)、分配工作、制訂計(jì)劃，都需要溝通的能力。毫不夸張地說(shuō)，溝通能力應(yīng)該是老板的必備能力。
    然而，誰(shuí)也不是天生的溝通專(zhuān)家。對(duì)于大多數(shù)的老板來(lái)說(shuō)，溝通能力主要是在管理實(shí)踐中逐漸鍛煉出來(lái)的。一位朋友新開(kāi)了一家公司，但他性格比較內(nèi)向，缺乏溝通的能力。事實(shí)上，他錯(cuò)過(guò)了很多的客戶(hù)和人才。他向我“求救”，我只告訴了他四個(gè)宇“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)”。
    “聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)”是提高溝通能力的最有效途徑。如果一個(gè)人缺乏“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)”的能力，就很難與人溝通，因此，要提高溝通能力，就要在這四個(gè)字上下工夫。那么，對(duì)于一個(gè)老板來(lái)說(shuō)，應(yīng)該如何具體去做呢？實(shí)踐出真知，因此，必然要從自己工作中的瑣事做起。
    首先要“多聽(tīng)”。聽(tīng)公司里高級(jí)職員關(guān)于業(yè)務(wù)工作的討論，聽(tīng)下屬對(duì)公司現(xiàn)狀的評(píng)論，聽(tīng)其他公司同行介紹經(jīng)驗(yàn)或是講述教訓(xùn)，以及聽(tīng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)講座，等等。
    這里所謂的“聽(tīng)”，不是僅指“聽(tīng)見(jiàn)”，是要用心去聽(tīng)，能從講話(huà)者的長(zhǎng)篇大論中抓重點(diǎn)，或是篩選出對(duì)自己有用的材料，然后判斷、歸納，最后形成自己的新觀點(diǎn)，或者從中吸取教訓(xùn)、獲得經(jīng)驗(yàn)�？梢�(jiàn)，“聽(tīng)”并不是一件容易的事情，一定要認(rèn)真地“聽(tīng)”，并且要“聽(tīng)進(jìn)去”。事實(shí)上，你很可能從兩名售貨員的閑談中，獲得很重要的市場(chǎng)信息。
    其次還要“多讀”�！白x”與“聽(tīng)”可以獲得同樣的效果，但是“聽(tīng)”比較被動(dòng)，別人不說(shuō)，你從何而“聽(tīng)”呢？相比之下，“讀”的自主性就比較大了。
    有些老板會(huì)說(shuō)：“我每天的工作都安排得很緊張，連吃飯都在談工作。讀’即使是我喜歡做的事，也無(wú)暇顧及�！奔偃缒闶沁@樣想的，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。能力的培養(yǎng)是長(zhǎng)期的，不是靠一朝一夕就能完成的。的確，要從快節(jié)奏的商業(yè)活動(dòng)中抽出過(guò)多的時(shí)間來(lái)讀書(shū)、看雜志是不大可能的。這里給你一個(gè)建議：不妨把要看的東西，比如一本書(shū)、一本雜志，放在隨身的公文包里，一有時(shí)間就拿出來(lái)，讀上一點(diǎn)。長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，你就會(huì)感到能力倍增。
    當(dāng)然，在“讀”的同時(shí)，還要進(jìn)行思考。如果采取“走馬觀花”的方式來(lái)“讀”，那么，即使“讀”得再多，也是毫無(wú)意義的。
    “聽(tīng)”與“讀”都是從外界輸入東西，而“說(shuō)”和“寫(xiě)”就是要向外界輸出東西。你必須把自己的想法進(jìn)行整理，整理出一個(gè)比較完善、系統(tǒng)的觀點(diǎn)，然后介紹給別人，讓別人能夠正確地理解你的意思，同時(shí)還要注意搜集別人的反應(yīng)，從中提煉出有用的信息，使自己的觀點(diǎn)更加完善。
   鐵水罐車(chē)公司和龍門(mén)架公司應(yīng)該多學(xué)習(xí)下溝通的管理這樣有利于公司的發(fā)展。